1. Introduction
Chez aloe-vera-max.com, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre page Contact ou par email à contact@aloe-vera-max.com.
En utilisant ce site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Définitions
- Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
- Traitement : toute opération sur des données personnelles (collecte, enregistrement, consultation, etc.).
- Personne concernée : personne dont les données sont traitées.
- Enfant : toute personne de moins de 16 ans.
- Nous : aloe-vera-max.com, responsable du traitement des données.
3. Principes de protection des données
Nous nous engageons à respecter les principes suivants :
- Légalité, loyauté et transparence
- Finalité limitée : nous collectons les données pour des objectifs précis et légitimes.
- Minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est nécessaire.
- Exactitude : nous faisons en sorte que vos données soient à jour.
- Limitation de conservation : nous conservons vos données pour une durée raisonnable.
- Intégrité et confidentialité : nous sécurisons vos données contre tout accès non autorisé.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Pour exercer ces droits, veuillez nous écrire à contact@aloe-vera-max.com.
5. Données que nous collectons
a. Données fournies volontairement :
- Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
- Informations de commande ou de livraison
b. Données collectées automatiquement :
- Adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données issues de cookies (voir section 8)
6. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter vos commandes
- Vous envoyer des confirmations, suivis et communications
- Vous informer de nos nouveautés ou promotions (si vous y avez consenti)
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.)
7. Partage des données
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données. Toutefois, vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement)
- Transporteurs ou prestataires logistiques
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale
Tous nos partenaires s’engagent à garantir la sécurité de vos données.
8. Sécurité des données
Nous utilisons :
- Le protocole sécurisé HTTPS
- Des mesures de pseudonymisation et de cryptage
- Des systèmes de détection d’intrusion
Cependant, aucune méthode de transmission ou stockage n’est totalement sécurisée. En cas de faille, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Faciliter la navigation (cookies fonctionnels)
- Mesurer l’audience (Google Analytics)
- Personnaliser le contenu ou les publicités (avec votre consentement)
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou en consultant notre Politique de cookies.
10. Enfants
Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement leurs données.
11. Autorité de surveillance
Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez contacter l’autorité compétente :
INPDP (Instance Nationale de Protection des Données Personnelles – Tunisie)
Email : contact@inpdp.tn
Site : https://www.inpdp.tn
12. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter les changements réglementaires ou techniques. Les utilisateurs seront informés en cas de modification majeure.
13. Contact
Pour toute question sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
aloe-vera-max.com
Email : contact@aloe-vera-max.com